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【溫州晚報】醫師節“感謝墻”上看溫馨故事

發布時間:2019/8/20 本文由溫州醫科大學附屬第二醫院發布 編輯:管理員 瀏覽:152

溫醫大附二院“感謝墻”


昨天是第二個“中國醫師節”,我市各大醫院紛紛以不同的形式為這些衛生與健康工作者慶祝節日。記者走訪溫州醫科大學附屬第二醫院,看到醫院墻上掛著的一封封感謝信,述說著市民對醫護人員的感謝和點贊。

“感謝墻”背后

是護理模式轉換

“她們照顧得比親人還好,那種關心和體貼是不能用言語來形容的,連我這個做兒子的都感覺自嘆不如。”溫州醫科大學附屬第二醫院有一面名叫“醫患溝通橋”的墻,由于墻上貼滿了感謝信,又俗稱“感謝墻”,上面寫滿了患者對醫護人員的祝福與感謝。

說起這面墻的來歷,溫醫大附二院D08骨科二病區的護士長鄭文嫻很有發言權,她已在這家醫院做了29年的護士。鄭文嫻說,1990年自己剛到溫醫大附二院,當時還沒開設醫患溝通墻,不少病人出院時會留小紙條給醫生和護士,上面會寫著感謝的語句。還有一些患者出院后寄來感謝信,“紙條”越積越多,光是她所在的病區就收集了兩大本。于是,她干脆把這些感謝信和小紙條都貼到D08骨科二病區的墻上。日子久了,醫院的同事和病患都喜歡叫它“感謝墻”。

“這面‘感謝墻’上一句句暖人心的話語背后,是我們護理模式的轉變。”鄭文嫻稱,醫護人員以病人為中心、主動服務,除了病情,他們更加關注患者心理上的疏導。平日病區有些病人會抵觸治療,護士們常利用休息時間進病房,與病人聊天,把病人當作自己的朋友,消除病人不少心理上的抵觸。鄭文嫻介紹,住院區每周還開設公益健康教育課程與患者互動,設置公益書架分享健康知識。

在眾多的感謝信中,一封來自七旬老人項阿婆的信格外感人。項阿婆的主治醫生張宇介紹,項阿婆患有膝關節炎已有20年,已無法正常行走,需要進行膝關節置換術。但因患者年齡較大,雙膝關節同時置換存在手術風險,且老伴因為意外不幸離去,心理非常脆弱。

考慮到患者的種種狀況,醫護人員特意安排了病房,找了和她一樣病情但已經做完手術的病友,讓他們有更多的話題溝通,慢慢消除項阿婆對手術的恐懼感。7月17日,膝蓋置換手術順利完成。醫護人員還為項阿婆制訂個體化康復方案。醫護人員每次給項阿婆進行康復訓練時總是非常耐心,項阿婆恢復很快,手術一周之后順利出院。“出院后,醫護人員還主動加了我們微信,他們時常發微信問我母親最近心情怎么樣,手術后恢復情況怎么樣……”項阿婆的女兒說,他們這種貼心的關懷讓我們倍感溫暖。

走過“感謝墻”

工作“更有勁”

“感謝墻”上一句句謝謝,讓醫護人員倍感暖心。

“病人表達的那一句句‘謝謝’是對我們工作最大的肯定,我們的醫護人員只要經過感謝墻,都會非常有動力,畢竟,大家的辛苦付出得到了患者及家屬的肯定,工作起來就更有勁了!”鄭文嫻說,這就是“感謝墻”的力量,對于他們來說,這面墻是他們最開心也是最好的禮物。

許多人因為經歷過十分艱難的求子之路,承受著巨大心理壓力,還要經受身體上的各種不適,所以容易出現情緒焦慮、抑郁等狀況。所以,科室里提倡“微笑服務”,讓患者緩解焦慮癥狀。通過貼心的服務,讓前來住院的女性都能達成心愿,成功孕育新生命,這是她們最大的幸福。這些感謝信,也不斷地激勵著她們拿出更好更貼心的服務,讓患者滿意的同時,也讓自己收獲更多的職業幸福感。

來源:溫州晚報

鏈接:http://www.wzrb.com.cn/%255C/article963538show.html

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